17 réponses, en français
Tout ce qui se livre par un fichier ou par un lien : un guide PDF, un pack de modèles, des photos, un cours vidéo hébergé ailleurs, l'accès à un dossier partagé, à une base Notion ou à un groupe privé. Ficsell livre de ces deux façons, et l'acheteur reçoit son accès dès le paiement confirmé.
Depuis 23 pays d'Afrique : Afrique du Sud, Bénin, Burkina Faso, Cameroun, Congo-Brazzaville, Côte d'Ivoire, Gabon, Ghana, Guinée, Guinée-Bissau, Kenya, Lesotho, Malawi, Mali, Nigeria, Ouganda, RD Congo, Rwanda, Sénégal, Sierra Leone, Tanzanie, Togo et Zambie. Vous encaissez en Mobile Money et vous êtes payé dans la monnaie de votre pays. Vos acheteurs, eux, peuvent payer depuis n'importe où dans le monde : par Mobile Money dans ces 23 pays, par carte bancaire partout ailleurs.
Non. Un compte personnel suffit pour ouvrir votre boutique, vendre et retirer. Au-delà de 200 000 FCFA retirés au total, la loi nous oblige à vérifier votre identité : une pièce et un selfie, une seule fois.
5 Go par fichier. L'envoi reprend là où il s'est arrêté si votre connexion coupe : vous pouvez fermer l'onglet et revenir.
Par un lien nominatif qui lui est envoyé dès le paiement confirmé. Ce lien ouvre son espace client, où il retrouve son fichier ou son accès privé, sa facture, et l'ensemble de ses achats, sans mot de passe à retenir.
Oui. Chaque produit a sa limite de téléchargements et sa durée de validité, que vous fixez à la création. Sans limite, l'acheteur retélécharge autant de fois qu'il veut.
10% de chaque vente, frais de l'opérateur Mobile Money compris. Aucun abonnement, aucun frais par produit, aucun frais de retrait, sauf si vous choisissez le retrait express, qui coûte 2%. Le taux descend par paliers à partir de 30 millions de FCFA de ventes cumulées.
72 heures après l'encaissement, à la fin de la période de protection acheteur. C'est le délai qui sépare une vente d'un solde retirable, à ne pas confondre avec le délai de traitement d'un retrait, qui est de 24 heures.
Oui, avec le retrait express. Il vous verse tout de suite ce qui est encore dans le délai de protection, contre 2% de frais, calculés uniquement sur la part avancée, pas sur tout le retrait. Si vous retirez 110 000 FCFA dont 100 000 étaient déjà disponibles, vous payez 2% de 10 000, soit 200 FCFA. Il demande une identité vérifiée, parce qu'il nous fait avancer de l'argent sur des ventes qui peuvent encore être contestées.
Trois raisons possibles : la vente a moins de 72 heures et n'est donc pas encore disponible ; vous avez dépassé 200 000 FCFA retirés au total sans avoir vérifié votre identité ; ou un litige en cours retient le montant concerné. Votre écran Revenus indique laquelle s'applique.
Dans la monnaie de votre pays, quelle que soit celle dans laquelle vous vendez. La conversion se fait au taux du jour, sans marge ajoutée : le montant exact qui partira sur votre compte vous est montré avant que vous ne validiez.
Pendant 3 jours après son achat, un acheteur peut signaler un produit jamais reçu, un fichier illisible ou corrompu, un lien mort, un produit manifestement différent de sa description, ou un débit en double. Vous avez 24 heures pour répondre. Sans accord, Ficsell tranche. Elle ne couvre pas un changement d'avis ni une déception.
Non. La commission vous est restituée en même temps que le montant remboursé. Ficsell ne garde rien sur une vente annulée.
Il peut le redemander depuis la page de connexion à son espace client, avec l'adresse e-mail utilisée à l'achat. Vous pouvez aussi le lui renvoyer vous-même depuis votre onglet Ventes.
Oui, depuis vos paramètres. Attention : les liens déjà partagés vers l'ancienne adresse cessent de fonctionner, y compris ceux que vos acheteurs ont enregistrés.
Tant que vous n'avez rien vendu, oui : écrivez-nous. Après votre première vente, non : vos commandes, votre solde et votre grand livre sont libellés dans cette devise, et les réécrire fausserait vos comptes.
Dans un stockage privé, jamais accessible par une adresse publique. Chaque téléchargement passe par une adresse signée valable deux minutes, délivrée seulement à un acheteur dont le paiement est confirmé.