Politique de confidentialité

Delifast Services, éditeur de Ficsell, immatriculée sous le numéro CI-ABJ-03-2024-A10-00154, dont le siège est situé Cocody Angré Bessikoi, îlot 227, lots 2471 et 2473 — BPM 500 CIDEX 03, Abidjan, Côte d'Ivoire, est responsable des traitements décrits ici. Pour toute question relative à vos données, écrivez à contact@ficsell.com.

Le vendeur, lui, est responsable de la relation qu'il entretient avec ses propres clients à partir des données que Ficsell lui donne à voir : nom, adresse e-mail et historique d'achats de ses acheteurs.

Si vous vendez :

• votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe (conservé sous forme chiffrée, jamais en clair) — pour tenir votre compte ;
• votre pays, votre numéro de téléphone, votre moyen de retrait et le numéro qui y est associé — pour vous verser votre argent ;
• les données de votre boutique et de vos produits, y compris les fichiers que vous déposez ;
• au-delà de 200 000 FCFA retirés au total, une pièce d'identité et un selfie — parce que la réglementation contre le blanchiment nous l'impose.

Si vous achetez :

• votre nom et votre adresse e-mail — pour vous livrer votre produit, vous envoyer votre reçu, et vous permettre de retrouver vos achats ;
• votre pays, déduit de votre connexion — pour afficher les prix dans votre monnaie et vous proposer les bons moyens de paiement ;
• la référence de votre paiement transmise par le prestataire. Ficsell ne reçoit ni ne conserve aucun numéro de carte ;
• pour chaque téléchargement : la date, l'adresse IP, le type d'appareil et le volume transféré — c'est ce journal qui prouve qu'une livraison a eu lieu, en votre faveur comme en celle du vendeur, lors d'un litige.

Ces traitements reposent, selon le cas, sur l'exécution du contrat qui nous lie, sur une obligation légale (comptabilité, lutte contre le blanchiment), ou sur notre intérêt légitime à sécuriser la plateforme et à prouver ce qui s'y est passé.

Uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du service, chacun pour la seule part qui le concerne :

• Supabase — base de données et stockage des fichiers, sur une infrastructure située à Paris ;
• Vercel — hébergement du site et de l'application ;
• Resend — envoi des e-mails de reçu, de livraison et de notification ;
• notre prestataire de services de paiement — encaissement des paiements et versement aux vendeurs ; il reçoit le nom, le numéro de téléphone ou les données de carte nécessaires à l'opération ;
• notre prestataire de vérification d'identité, lorsque le seuil de 200 000 FCFA est franchi ;
• le vendeur chez qui vous achetez, qui voit votre nom, votre adresse e-mail et vos achats dans sa boutique.

Certains de ces prestataires sont établis hors d'Afrique de l'Ouest. Les transferts correspondants sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par un mécanisme équivalent.

Nous communiquons également des données lorsqu'une autorité judiciaire nous l'ordonne, et uniquement dans les limites de cette réquisition.

• Compte vendeur et boutique : tant que le compte existe, puis 12 mois.
• Commandes, factures et écritures comptables : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice, comme l'impose le droit comptable.
• Journal de livraison : 3 ans, durée pendant laquelle une contestation reste possible.
• Pièces d'identité : 5 ans après la fin de la relation, comme l'impose la réglementation contre le blanchiment.
• Messages échangés lors d'un litige : 3 ans après sa clôture.
• Messages bruts reçus du prestataire de paiement : 12 mois.

Ficsell dépose uniquement les cookies nécessaires à son fonctionnement : celui qui maintient votre session de vendeur connecté, et celui qui permet à un acheteur de retrouver ses achats sans mot de passe. Ils n'alimentent aucune mesure d'audience publicitaire et ne peuvent pas être refusés sans rendre le service inutilisable.

Les échanges avec Ficsell sont chiffrés de bout en bout. Les fichiers vendus sont déposés dans un stockage privé : chaque téléchargement passe par une adresse signée valable deux minutes, délivrée uniquement à un acheteur dont le paiement est confirmé. L'isolement des données entre vendeurs est appliqué par la base elle-même, et non par le seul code de l'application.

En cas de violation de données susceptible de vous exposer à un risque, nous vous en informons ainsi que l'autorité compétente.

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, ainsi que leur portabilité dans un format lisible par machine. Vous pouvez aussi vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.

Écrivez à contact@ficsell.com : nous répondons dans un délai maximal d'un mois. Certaines données ne peuvent pas être effacées à la demande — une facture, une écriture comptable ou un journal de livraison sont conservés pour la durée que la loi impose.

En Côte d'Ivoire, vous pouvez saisir l'Autorité de régulation des télécommunications (ARTCI). Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données de votre pays.

Toute modification est publiée sur cette page avec sa date d'entrée en vigueur. Lorsqu'elle touche à la nature des données collectées ou aux destinataires, elle est notifiée par e-mail. Les conditions générales renvoient au présent texte, qui en fait partie intégrante.